一年一度的“别克关怀体验日”又来了，今年的主题换成了“超级车主智享体验”，依托iBuick这款车主APP，以及别克在数字化服务方面的超前理念和众多成果，这场别开生面的“沉浸式数字化体验”获得了车主们的一致好评。
整个活动现场，给笔者印象最深的也的确是数字化体验。作为国内最早上线车主APP的品牌，别克在移动互联领域的服务融合，无疑是超前的。从年首创iBuick超级车主APP，迄今已迭代至8.3.5版本，功能上更是较6年前丰富了许多，可以说，iBuick这款APP浓缩了6年来别克在用户服务方面的全部心血和创新，也见证了别克品牌用户基数从万增长到千万级。
领跑6年，iBuick已成别克车主贴心管家
年11月，iBuick在各大应用平台已迭代至最新的8.3.5版本，此次更新后，其在功能上已经丰富了太多。笔者注意到，除了更方便全面的在线赏车功能外，如今连“预约维保”、“上门取送车”、“AR车辆手册”等新兴实用功能都具备，并设立了购买新能源车别克微蓝的专属页面，以及“别客汇会员商城”接口等。
依托这款APP，车主只需动动手指，就能实现预约维修保养、上门取送车、维保进度查询、远程观看维修过程、了解用车情况与获取保养建议等服务。为了节省车主的时间，4S店甚至能够在维修保养期间为车主提供代用车，方便其商务出行或是逛街购物吃饭等日常需要。
针对新能源车型，iBuick也推出了新功能，消费者可以在“新能源商城”板块在线订购新能源车，所有流程全透明。已购新能源车的用户，也可通过iBuick一键查找充电桩，并支付充电费用。
而且，iBuick对于新手车主更是福音，因为APP具备“AR车辆手册”功能，你只需要通过APP扫描车内功能键，对应功能的解说就会自己浮现，让你一秒上手，别克当前在售车型均已收录在内。
此外，像驾驶行为分析、目的地驾驶时间智能预估、违章查询与信息推送、周边停车场加油站等信息查询、油费统计、用车知识推送等实用功能，iBuick都一应俱全。正如别克官方所说的，如今这款APP已经集车联功能、用车服务、品牌资讯和会员活动为一体，堪称别克车主的贴心车生活管家。
从万到万，别克用户基数的数量级攀升
6年前，iBuick上线之初，别克在中国市场的用户基数是万，而今，这一数字已经指向了万——在年已经越过累计千万辆的基础上，别克品牌在中国已经站在了一个新的起点上。这一用户基数的得来，除了别克不断在各个细分市场推出新车，和多年来积累的口碑，与别克20年如一日在服务领域的坚持与创新也是密不可分的。
今年的“别克关怀体验日”活动，别克携手美孚、嘉实多、壳牌、宣伟、PPG等合作伙伴共同举办。现场设置了数字化保养及新能源车服务体验区、未来保养体验区、超级车主体验区、超级技师车辆养护体验区、纯正配件体验区、智享体验区等六大主题区域。六大展区各具亮点，不断吸引车主们驻足体验。而在现场进行的放油阀对比、轮胎保养等互动体验项目，更使得车主们对别克售后维修的专业度有了更进一步的体验。
除了丰富精彩的数字化体验之外，主办方还为车主们精心准备了尤克里里制作、互动拍照区留影、精品体验等有趣的娱乐互动项目。此外，车主们还可以参与“打卡手环”游戏互动，打卡手环中包含的iBuick互动、新能源商城、AR展厅、充电服务、超级车主等体验项目，就可以领取礼品并有机会参与活动抽奖。
最后说说
近年来，在汽车服务数字化的大趋势下，别克不断提升智能化服务水平，“别克关怀”也持续引领着国内汽车服务市场的新标准。目前，别克品牌旗下所有“国六”车型，都可享受发动机、变速箱等主要零部件8年或16万公里的超长原厂质保服务。此外，别克品牌还在北京、上海、广州等16个城市的77家门店开展了便捷的上门取送车服务。
未来，面对汽车“电动化、网联化、智能化、共享化”的发展趋势，以及不断个性化、多元化的消费需求，别克品牌依托数字化的服务理念和手段，在为用户打造移动互联时代专业品质服务体验的同时，也将为赢得第二个千万用户打下坚实的基础。
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